自由职业半年,我踩过最大的坑:不筛选客户,来者不拒。

在我刚开始尝试1v1 coach时,曾在公域上招募200个体验者。

但由于我当时没有筛选,报名的人我都预约了,就导致遇到诉求和预期和我的服务边界不一致的人,双方都很痛苦。

我擅长的是职业倦怠和人生方向探索类议题,结果有人跟我聊婚内出轨或者性议题,场面非常灾难,甚至给我留下了一些心理阴影。

那时我才第一次真正意识到:不筛选客户,对客户和自己都是一种不负责。

1️⃣筛选方式:别被外在标签迷惑

我早期也曾试图用一些外显的用户画像标签来筛选,比如MBTI、性别、年龄、职业等。

但事实证明,这些都只是相关性,和「是否适合教练对话」之间,并非因果性。

真正能判断一个人是否适合的标准,是ta的内在动机:

1)ta处在怎样的转变阶段?
2)ta遇到了什么事情?
3)ta希望达成什么目标?
4)ta为此做了些什么?

所以,那些因为经历了痛苦而开始自我觉醒,不想待在原地,愿意深度探索自己想要什么,并愿意投入时间和金钱改变自我的人,才是理想coaching对象。

他们可能恰好和我一样,是NF型人格,也可能有相似的职业经历,但这些都不是关键。

外在标签只告诉你“Ta是谁”,而内在动机才告诉你“Ta想成为谁,以及Ta为此愿意付出多少”。

从这个角度看,适合Coaching的人,往往具备以下特质和状态:

1)处在人生转折期(准裸辞/已裸辞/GAP期)
2)比起留在原地,更渴望改变
3)遇到困难会想办法解决,而不是找借口逃避
4)会主动思考问题,而不是等着别人给标准答
5)愿意为成长付出时间和精力,不指望速成

这样的人,往往能在3-6个月内找到清晰的人生方向,重新获得内在动力。

2️⃣两个收获:学会筛选,不只是客户

1)选择性地听他人的评价

学会识别目标人群,只留意目标人群的声音,过滤不相关人员的杂音。

不会像以前那样,张三建议A,李四建议B,然后什么都听,最后把自己搞得非常矛盾。

我之前尝试过把公众号的文章在发布前,给一些感兴趣的朋友先阅读,让ta们给我建议。

后来意识到这个方式并不是很高效。有些人的反馈很好,但不是我想服务的人群。

如果我真的照着ta们的意见修改内容,文章反而会偏离我的方向。

所以,现在听到有人给我的反馈,我先判断,ta是否符合我的目标读者?

如果是,我认真听;如果不是,礼貌感谢,但会忽略。

这让我在内容创作上更聚焦,也在能量上更轻盈。

2)不要听一个人说了什么,而看ta的行为选择

我遇到太多嘴上说“我想预约”的人,结果一到确认环节就消失。

像不像你和朋友说"我们一起去xx吧",但后来ta又不想去了?

像不像你对象嘴上说"我会一直爱你",但从行为上你感受不到?

你是不是也遇到过这种人?嘴上答应得好好的,真要行动时就不见了。

以前会为此内耗:ta怎么这样?耍我呢?

后来发现,这就是人性。

甚至连我自己也不例外,嘴上说我要做xxx,过了几个月,发现身体告诉我“你不想”。

为什么会这样?

这种“言行不一”并非都是恶意欺骗,而是因为“说”的成本是零,而“做”的成本极高。

口头表达的,是我们理想中的自我;
实际行动,才是真实的我。

这不仅适用于商业场景——

比如调研中用户说「我要参加」,但真要付款时却退缩,说明这不是ta的真正需求;

也适用于人际关系——

有人嘴上说「我很爱你」,却一次次挑战你的底线,说明ta并不爱你。

所以,现在我判断一个人的真实意愿,不再听他的话,而看他的行为:

1)Ta 为此做了哪些准备?
2)Ta 是否愿意付出时间?
3)Ta 是否愿意为承诺的目标付出金钱?

自由职业,其实是一场关于人性的修炼。

当你开始懂得筛选——客户、反馈、甚至人际关系,你就会发现:活得越来越轻松。

最后,推荐一篇文章,关于用户分析时为什么要把【说的】和【做的】结合起来看:

《数据与共情:定量与定性如何互补?》

https://mp.weixin.qq.com/s/wuEKyySWd_VwL5bwYxprQQ
 
 
Back to Top