最近发现一个创业者/项目负责人提升幸福感的小窍门:把全盘进度可视化。
在这之前,作为一号位,每天接收的消息是各种问题,每天的注意力被各种问题牵引,一天忙到晚处理问题,到处救火,负面情绪比较多。
但是当我把项目的全盘进度可视化之后,会发现我每天处理的问题,只是大盘中很小的一部分,项目整体进展其实都相对顺利。这时候就会有很强的幸福感,感恩自己又度过幸运的一天。
举个例子,一个新项目涉及到跨境小包,每天打开后台就是客户投诉,为什么包裹还没到、怎么还没发货进展。处理这些客户情绪一方面让我对合作的货代公司的专业度非常不信任,另一方面也让我被负面情绪填满。
但是我后面优化了流程,每天拉取所有订单的进度,发现真正出问题的订单占比不到1%,而且在对订单的妥投时效有了大概的了解之后,面对客人的发货投诉时,也更有底气回应,让客人耐心等待,包裹马上就到了。
一号位保护好自己的心力很重要,但是救火又是这个位置必须做的事,不要让自己的注意力被救火/解决问题过度消耗,对于项目的推动也大有帮助。
在这之前,作为一号位,每天接收的消息是各种问题,每天的注意力被各种问题牵引,一天忙到晚处理问题,到处救火,负面情绪比较多。
但是当我把项目的全盘进度可视化之后,会发现我每天处理的问题,只是大盘中很小的一部分,项目整体进展其实都相对顺利。这时候就会有很强的幸福感,感恩自己又度过幸运的一天。
举个例子,一个新项目涉及到跨境小包,每天打开后台就是客户投诉,为什么包裹还没到、怎么还没发货进展。处理这些客户情绪一方面让我对合作的货代公司的专业度非常不信任,另一方面也让我被负面情绪填满。
但是我后面优化了流程,每天拉取所有订单的进度,发现真正出问题的订单占比不到1%,而且在对订单的妥投时效有了大概的了解之后,面对客人的发货投诉时,也更有底气回应,让客人耐心等待,包裹马上就到了。
一号位保护好自己的心力很重要,但是救火又是这个位置必须做的事,不要让自己的注意力被救火/解决问题过度消耗,对于项目的推动也大有帮助。